Política de Cancelamento de Pedidos

Prezamos pela transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara sobre cancelamentos de pedidos realizados em nossa loja.

1. Cancelamento por iniciativa do cliente

O cancelamento de um pedido pode ser solicitado antes da emissão da nota fiscal e do envio do produto. Para isso, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou pelo e-mail vendas@smgautomation.com.br , informando o número do pedido.

Após o envio da mercadoria, o pedido só poderá ser cancelado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme prevê o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que:

  • O produto não tenha sido utilizado;

  • Esteja em sua embalagem original;

  • Acompanhe a nota fiscal e todos os acessórios.

2. Cancelamento por parte da SMG Automação

Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos nos seguintes casos:

  • Impossibilidade de entrega por dados incorretos;

  • Falta do produto no estoque em casos excepcionais;

  • Falha de sistema ou erro evidente de preço.

Caso ocorra o cancelamento por nossa parte, você será informado imediatamente e poderá optar por:

  • Reembolso integral;

  • Crédito para uma nova compra;

  • Troca por outro produto de valor equivalente.

3. Prazo para estorno

O reembolso será realizado após análise e aprovação da devolução, dentro de até 7 dias úteis após a confirmação. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.

sta política é efetiva a partir de 20 June 2025 16:34